Preguntas frecuentes sobre carpas plegables profesionales.
Modelo, medida, accesorios, compra, personalización y postventa explicados para pasar de la duda a una decisión concreta.
Primero, la estructura que encaja.
¿Qué modelo CarpaPro® elijo?
Elige Basic HEX40 si priorizas una inversión profesional directa en acero; Elite HEX40 si priorizas aluminio, menor peso y más formatos; BigFoot HEX50 Ultra si priorizas perfil reforzado, uniones metálicas y lona M2 de serie.
¿Qué medidas tiene cada modelo?
Basic y BigFoot están disponibles en 3 × 3, 3 × 4,5 y 3 × 6 m. Elite incorpora esas tres medidas y añade 2 × 2 y 2 × 3 m.
¿Cuál es el modelo más ligero?
En 3 × 3 m, Elite HEX40 tiene un peso aproximado de 25 kg; Basic HEX40, de 31 kg; BigFoot HEX50 Ultra, de 36 kg. Elite es el modelo orientado a movilidad dentro de esta selección.
¿Qué modelo tiene cubierta ignífuga M2 de serie?
BigFoot HEX50 Ultra. Su cubierta ExtraTex® Premium de 380 g/m² es ignífuga M2 conforme a UNE 23727:1990 e impermeable.
Lo que llega y lo que se configura aparte.
¿Qué incluye la carpa?
La configuración estándar incluye estructura, cubierta, bolsa de transporte con ruedas, cuerdas y piquetas. La ficha de compra muestra cualquier opción añadida.
¿La base está incluida?
No. Las bases de peso se eligen por separado según el modelo, la superficie y la implantación. En suelo blando se emplean los anclajes compatibles; cuando no se puede perforar se añaden bases de peso.
¿Las paredes están incluidas?
No. Las paredes son accesorios. Puedes configurar paredes lisas, con puerta o con ventana entre las opciones compatibles de la gama y medida elegidas.
¿Hay que fijar siempre una carpa plegable?
Sí. La carpa se instala siempre con un sistema de fijación adecuado y, cuando la superficie no permite anclar, con bases de peso compatibles. Las bases no sustituyen la supervisión de una estructura temporal.
Del modelo elegido al pedido.
¿Dónde compro la carpa?
Cada ficha de modelo y medida enlaza a SoloCarpas.com, la tienda online donde seleccionas opciones, cantidad y método de pago.
¿Puedo comprar varias carpas online?
Sí. Cuando todas comparten una configuración clara, selecciona la cantidad en la tienda y completa el pedido. La compra online permite elegir opciones y cantidades directamente.
¿Cuándo solicito una propuesta?
Solicítala cuando necesites personalización, medidas combinadas, accesorios distintos por grupos o un pedido de gran volumen. Indica modelo, medidas y cantidades para recibir una propuesta preparada para el proyecto.
¿Puedo mezclar Basic, Elite y BigFoot?
Sí. La implantación puede combinar modelos y medidas cuando cada zona tiene una prioridad diferente. El presupuesto identifica cada grupo y sus accesorios.
La marca entra después de formalizar el trabajo.
¿Cuál es la personalización más habitual?
El logotipo en el faldón es la opción más directa y corporativa: mantiene una lectura limpia y se reconoce con rapidez. Puede repetirse en varios lados según los recorridos de público.
¿Cuándo comienza el diseño?
Después de confirmar el pedido o aceptar el presupuesto. A partir de ese momento aportas el vector y se prepara el arte final de las zonas contratadas para aprobación.
¿Qué archivo debo enviar?
EPS o PDF vectorial, con tipografías convertidas a trazados y referencias Pantone cuando existan. La creación o el rediseño del logotipo no están incluidos en la tarifa de personalización.
¿La personalización tarda más?
Sí. La preparación gráfica, la aprobación y la fabricación incorporan un plazo superior al producto estándar. La configuración o el presupuesto aceptado indica el plazo específico.
Continuidad exclusiva CarpaPro®.
¿Los recambios sirven para carpas de otras marcas?
No. Nuestro servicio postventa y los recambios son exclusivos para carpas CarpaPro® adquiridas a Grupo Sombralia®. Para preparar el presupuesto identificamos el modelo, el pedido y el año de fabricación.
¿Qué debo adjuntar en una solicitud postventa?
Factura o número de pedido, modelo, medida, año y fotografías: una vista completa y detalles claros de la pieza o zona afectada.