Factura o número de pedido
Permite localizar el origen, la fecha y la configuración de la carpa suministrada.
Continuidad CarpaPro®
Servicio postventa y recambios exclusivos CarpaPro®.
La factura identifica el modelo y abre el camino al recambio compatible para las carpas adquiridas a Grupo Sombralia®.
Pieza correcta · modelo correcto
FacturaOrigen para identificar pedido y versión
ModeloBasic HEX40 · Elite HEX40 · BigFoot HEX50 Ultra
AñoCada evolución puede usar piezas distintas
FotoVista general y detalle de la pieza
Cuatro referencias evitan pedir una pieza que no corresponde.
Las carpas evolucionan y cada modelo utiliza perfiles, uniones y patronajes propios. La identificación técnica comienza antes de seleccionar el recambio.
Modelo y medida
Indica Basic HEX40, Elite HEX40 o BigFoot HEX50 Ultra y el formato abierto.
Fotografías claras
Añade una vista completa y primeros planos de la pieza, unión o zona afectada.
Año y descripción
Indica cuándo se adquirió la carpa y describe la pieza, el daño o la necesidad concreta.
Alcance del servicio
Postventa para producto auténtico y trazable.
El servicio y los recambios son exclusivos para carpas CarpaPro® adquiridas a Grupo Sombralia®. No se suministran como repuestos universales para carpas de otras marcas ni se determina compatibilidad por parecido visual.
- Perfiles y piezas vinculados a su serie.
- Elementos de unión y bloqueo compatibles.
- Cubiertas y cerramientos según modelo y patronaje.
- Accesorios CarpaPro® identificados por configuración.
Identificamos, verificamos y preparamos.
Envías los datos
Factura, modelo, medida, año, fotografías y descripción en el formulario.
Identificamos la versión
El pedido y las imágenes sitúan la carpa dentro de su evolución.
Verificamos la pieza
La referencia se contrasta con el modelo antes de preparar la propuesta.
Recibes la respuesta
El presupuesto especifica el recambio identificado y la continuidad del trámite.
Respuestas antes de enviar la solicitud.
¿Los recambios sirven para carpas de otras marcas?
No. Nuestro servicio postventa y los recambios son exclusivos para carpas CarpaPro® adquiridas a Grupo Sombralia®. Cada modelo requiere sus propios perfiles, uniones y patronajes.
¿Por qué necesitáis la factura?
La factura o el número de pedido permite identificar el origen, la fecha y la versión de la carpa. Esa trazabilidad evita seleccionar piezas por apariencia.
¿Qué fotografías debo adjuntar?
Una vista completa de la carpa o estructura y dos o más primeros planos de la pieza afectada, sus uniones y cualquier marca o medida visible.
¿Puedo pedir una cubierta de sustitución?
Sí, cuando el modelo y el patronaje quedan identificados. Indica también la medida, el año y si existen paredes o personalización asociadas.
Activa la identificación
Adjunta factura y fotografías en una sola solicitud.
Selecciona “Servicio postventa” en el formulario y describe la pieza o la necesidad con el mayor detalle posible.
Abrir formulario de postventa